Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk te helpen. Maar het kan gebeuren dat u niet tevreden bent over ons of onze aannemer. Bijvoorbeeld: u vindt dat een medewerker van 3B Wonen of de aannemer u niet goed behandelde of u vindt dat de aannemer uw reparatie niet goed uitvoerde. Vertel het ons! Samen met u kijken we naar een oplossing.
Geef uw klacht direct door (zie 'Direct regelen') of kijk voor meer informatie in de folder 'Niet tevreden'.
Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk te helpen. Maar het kan gebeuren dat u niet tevreden bent over ons of onze aannemer. Vertel het ons! Samen met u kijken we naar een oplossing.
Komt u er samen met ons toch niet uit, dan kunt u een klacht indienen. Dat kan op verschillende manieren:
Wij doen ons best u zo goed mogelijk te helpen. Ook als u niet tevreden bent, kunt u bij ons terecht. U kunt uw klacht hier doorgeven. Dan kijken we samen met u naar een oplossing.
Bent u niet tevreden over een uitgevoerde reparatie en komt u er niet uit met de uitvoerende partij? Dan kunt u uw klacht hier melden.
Bent u niet tevreden over uitgevoerd onderhoud aan of in uw woning? Meld de klacht hier.
Bent u niet tevreden over de schoonmaak? U kunt dit melden bij de complexbeheerder. De complexbeheerder komt iedere week langs in uw woongebouw. U kunt de klacht ook hier doorgeven.
Heeft u geprobeerd het probleem met ons op te lossen, maar lukt dat echt niet? Stuur dan een brief of mail naar de Geschillenadviescommissie (GAC). Deze onafhankelijke commissie helpt u als huurder en verhuurder er samen niet uitkomen. Maar het GAC helpt u alleen als u eerst geprobeerd heeft het probleem zelf met 3B Wonen op te lossen. Om uw klacht bij de Geschillenadviescommissie in te dienen, kunt u het aanmeldingsformulier op hun website gebruiken: www.geschillenadvies.com. Of u stuurt een brief of mail naar:
Geschillenadviescommissie (GAC)
Postbus 18
2650 AA Berkel en Rodenrijs
info@geschillenadviescommissie.com